Versão original: 26/05/2026
Última atualização: 26/05/2026
Este Aviso de Privacidade explica como a AxisUp trata dados pessoais quando você contrata, acessa e utiliza a plataforma, além de interações em páginas institucionais e canais de atendimento relacionados ao serviço.
A AxisUp é oferecida em modelo de software com integrações de terceiros. Por isso, este documento também esclarece a divisão de responsabilidades entre a AxisUp, o Cliente e os provedores externos.
1. Definições principais
Cliente: pessoa física ou jurídica que contrata a plataforma AxisUp.
Usuário: pessoa autorizada pelo Cliente para operar a plataforma.
Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
Controlador e Operador: conforme a LGPD, Controlador decide sobre o tratamento e Operador trata dados sob instruções do Controlador.
Tratamento: qualquer operação com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento ou eliminação.
2. A quem se aplica
Este Aviso se aplica a visitantes, leads, Clientes e Usuários da AxisUp.
Dados de contatos finais administrados pelo Cliente em seus próprios fluxos e integrações são, em regra, de responsabilidade do próprio Cliente, na condição de Controlador.
3. Quais dados coletamos
Dados fornecidos diretamente: nome, e-mail, telefone, dados cadastrais e informações de faturamento necessárias para contratação e suporte.
Dados de autenticação e uso: registros de acesso, IP, data/hora, sessão, navegador e dispositivo.
Dados técnicos de operação: informações técnicas necessárias para licenciamento, segurança, auditoria e estabilidade da plataforma.
Integrações: quando habilitadas pelo Cliente, podem envolver identificadores técnicos e eventos operacionais de APIs terceiras.
4. Finalidades do tratamento
Tratamos dados para: execução do contrato, liberação de acesso, suporte técnico, cobrança, comunicação institucional, segurança, prevenção a fraude, melhorias do serviço e cumprimento de obrigações legais.
Dados também podem ser usados para envio de comunicações sobre produto e atualizações, com opção de descadastro quando aplicável.
5. Bases legais (LGPD)
As bases legais incluem, conforme o caso: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse e consentimento.
Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento pelos canais informados nesta política.
6. Compartilhamento de dados
A AxisUp pode compartilhar dados com fornecedores essenciais para operação do serviço, como infraestrutura, comunicação, pagamentos, autenticação, suporte e mensuração.
Também pode haver compartilhamento com autoridades públicas quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição válida.
Serviços e integrações de terceiros possuem políticas próprias; recomendamos leitura prévia antes da ativação.
7. Retenção e descarte
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades legítimas, obrigações legais e defesa em processos, observados os prazos legais aplicáveis.
Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de conservação.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito, gestão de credenciais e monitoramento de eventos.
Embora adotemos boas práticas, nenhum sistema é totalmente imune a riscos, e incidentes podem ocorrer.
9. Direitos do Titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição e informações sobre compartilhamento, nos termos da LGPD.
Também é possível revogar consentimento e registrar reclamação perante a ANPD, quando cabível.
10. Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários para funcionamento e segurança do site, além de cookies opcionais de estatística, performance e marketing, sujeitos a consentimento quando exigido.
Você pode revisar suas preferências de cookies a qualquer momento.
11. Transferência internacional
Alguns provedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e medidas compatíveis com a legislação aplicável.
Ao utilizar a plataforma, você reconhece que transferências internacionais podem ocorrer conforme a operação do serviço.
12. Contato e privacidade
Para dúvidas, solicitações sobre dados pessoais ou exercício de direitos de titular, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da AxisUp.
Se necessário, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança do atendimento.
13. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas e operacionais. A versão vigente permanecerá publicada nesta página.
Este documento foi adaptado para o contexto da AxisUp com base no modelo de aviso de privacidade informado.